紙箱廠家售后服務(wù)的重要性

　　售后服務(wù)是保持消費(fèi)者滿意度、忠誠度的有效舉措。倘若消費(fèi)者的投訴沒有得以紙箱廠家的重視，三分之二的消費(fèi)者會轉(zhuǎn)向該廠家的競爭對手處去發(fā)生采購行為;倘若投訴得到了處理，大約70%的消費(fèi)者會繼續(xù)光顧該廠家。倘若投訴得到了妥善、及時的處理，繼續(xù)光顧的消費(fèi)者比例會上升到95%。

　　售后服務(wù)是紙箱廠家擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的如今，售后服務(wù)身為銷售的一部分已然成為眾多廠家和公司爭奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地，售后服務(wù)是買方市場條件下紙箱廠家參加行業(yè)競爭的尖銳利器。

　　優(yōu)良的售后服務(wù)，是廠家的素質(zhì)標(biāo)志。所謂售后服務(wù)是指合作之后，以維護(hù)客戶效益為先決而實(shí)施的各種行為活動。優(yōu)良的售后服務(wù)是豎立紙箱廠家品牌和傳播廠家形象的重要途徑，是紙箱廠家的競爭力其一。

　　優(yōu)良的售后服務(wù)可以提供決議數(shù)據(jù)，監(jiān)督其它規(guī)則。這些數(shù)據(jù)可以為我們選擇紙箱廠家，選擇產(chǎn)品，審核員工等提供參考。